+375 44 7973147

Пн - пт 10-19

online 24/7

Корзина
Корзина (0)
+375 29 2097946

1.Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Риалворлд», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице директора Кучко А.Л., действующего на основании Устава, публикует Публичную оферту о продаже Услуг по образцам (дистанционным способом), представленным на официальном интернет-сайте  продавца real-worl.by (доменное имя). Продажа Услуг через интернет осуществляется на основании настоящего Договора публичной оферты.

1.2. Настоящий Договор определяет порядок ведения Продавцом розничной продажи Услуг через интернет в соответствии со ст.405 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее ГК Республики Беларусь) и является публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц, являющихся как резидентами, так и нерезидентами Республики Беларусь.

1.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем (далее по тексту – Стороны) применяются положения параграфа 2 главы 30 ГК Республики Беларусь (Розничная купля-продажа), а также требования Законов Республики Беларусь «О Торговле», «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам» и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи.

1.4. В случае принятия условий настоящего Договора (т.е. публичной оферты), физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем. Оплата Услуг Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте (п.3 ст.408 ГК Республики Беларусь) и на сайте Продавца на момент принятия им Заказа.

1.5. Покупатель должен внимательно ознакомиться с текстом публичной оферты, и, в случае несогласия с каким-либо пунктом оферты, может отказаться от покупки, использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.6. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующими правами, достаточным объемом дееспособности и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

1.7. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Интернет сайт» – сайт real-world.by в глобальной сети Интернет, содержащий информацию о услугах, продавце, и позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение услуги.

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с ним договор купли-продажи товара (далее – «Договор») дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящем Договоре, включая все его приложения (информация сайта).

«Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом настоящий Договор оферты на условиях, содержащихся в нем.

«Получатель Услуги» во взаимоотношениях по настоящему Договору – лицо, имеющее права и обязанности Покупателя в части получения Услуги от Продавца (его уполномоченного представителя) по Заказу Покупателя, уполномоченное (указанное) Покупателем в качестве такового.

«Оператор» - работник Продавца (специалист по работе с клиентами), уполномоченный на прием, обработку и исполнение Заказов (заявок) Покупателей (клиентов).

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.

«Услуга» – услуга Продавца (перечень, наименования, ассортимент), представленная на Интернет сайте.

«Заказ Услуги» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, предложенного к продаже, указанные Покупателем при оформлении Заказа (заявки) на приобретение Услуги .на интернет сайте Продавца или через Оператора.

«Доставка Услуги» – доставка и передача Товара Покупателю в соответствии с идентификационными данными, предоставленными Покупателем, условия, порядок и стоимость доставки Заказа указаны на сайте Продавца.

«Оплата» - факт поступления денежных средств от Покупателя за заказанную услугу Продавцу.

1.8. Срок действия настоящего Договора (оферты) не ограничен, если иное не указано на сайте интернет сайте Продавца. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Услугу учитывать возможные изменения.

1.9. В случае публикации информации, в том числе цены, фото и описания услуги, очевидно не соответствующей данноой услуге, это будет являться технической ошибкой, на которую Покупатель имеет право обратить внимание Продавца и\или его работников.

 

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Услугу в соответствии с действующими условиями, опубликованными на Интернет сайте, а Покупатель производит оплату и принимает Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор является официальным документом Продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия настоящего Договора размещена на Интернет сайте.

2.3. Покупатель приобретает Услугу для собственного потребления.

 

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Услуги осуществляется Покупателем через Интернет сайт или через оператора (уполномоченного сотрудника Продавца) по абонентским номерам, указанным на сайте. Наименование, перечень, ассортимент, количество Услуг указываются Покупателем в его корзине на сайте Продавца или передаются оператору в ходе общения по телефону.

3.2. При оформлении заказа на интернет сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя); фактический адрес доставки (в случае заказа доставки транспортом Продавца); адрес электронной почты; контактный телефон (мобильный или стационарный).

3.3. При оформлении Заказа по телефону Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п.3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем настоящих условий осуществляется посредством внесения им соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет сайте или при оформлении Заказа по телефону в устной форме. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

3.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация о требующейся Услуге или заказчике от Покупателя, Продавец вправе запросить ее у последнего. При не предоставлении требуемой информации ответственность за должное исполнение Заказа лежит на Покупателе.

3.5. Покупатель вправе редактировать регистрационную информацию о себе, Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего, также Продавец обязуется не сообщать полученную регистрационную информацию о Покупателе лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

3.6. Оплата Покупателем оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения настоящего Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3.7. Настоящий Договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3, ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), не требует оформления на бумаге и обладает полной юридической силой.

3.8. Все информационные материалы, представленные в Интернет сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать всю информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуги. С условиями  использования отдельных категорий услуг можно ознакомиться на сайте в карточке товара на вкладке «дополнительная информация». В случае возникновения у Покупателя вопросов, в том числе касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу (Оператору).

 

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных расходных материалов для оказания Услуги складе Продавца, номенклатуры и количества Услуг, адреса доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок уведомления Покупателя о принятии Заказа Продавцом составляет до 1 рабочего дня с момента размещения Заказа. Срок исполнения Заказа  по Услуге, составляет от 1 до 4 рабочих дней, в исключительных случаях данный срок может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от вида и количества заказанных Услуг. Сроки поставки Товара «под заказ» обсуждаются с Покупателем индивидуально.

4.2. В случае отсутствия Заказа или его части на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанную Услугу из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа, в данном случае Покупатель вправе отказаться от исполнения Заказа.

4.3. Заказ считается исполненным (доставленным) с момента передачи Товара в соответствии с Заказом Покупателю (его установленному получателю), о чем Покупатель (получатель) обязан расписаться в соответствующих документах Продавца.

 

5. Оплата Заказа и приём денежных средств

5.1. Цена на каждую единицу Услуги указана на интернет сайте Продавца не включает в себя налог на добавленную стоимость (работаем без НДС).

5.2. Продавец вправе изменить цену на любую позицию Услуги и в любое время, при этом цена на Услугу, заказанный и оплаченный Покупателем, изменению не подлежит.

5.3. В случае изменения цены на заказанный, но неоплаченный Покупателем Товар, последний вправе отказаться от данного Заказа (услуги). При этом Продавец (его уполномоченный представитель) обязан уведомить Покупателя, заказавшего Товар, о состоявшемся изменении цены на данный Товар.

5.4. Оплата Покупателем Заказа может осуществляться способами и на условиях, указанных на Интернет сайте.

5.5. Условия покупки, порядок, способы и форма оплаты и доставки Услуги оговорены на сайте Продавца.

5.6. Обязательства Покупателя по оплате Услуги считаются исполненными после поступления денежных средств Продавцу.

5.7. При оплате Услуги банковскими картами и в случае законного и обоснованного требования Покупателя о возврате денежных средств, денежные средства могут быть возвращены только на ту карту, с которой была произведена оплата.

5.8. Продавец вправе в любое время и на свое усмотрение, предоставлять Покупателю скидки на Услуги, устанавливать программы бонусов и акций. Виды, условия, порядок предоставления скидок, бонусов, проведения акций указываются на интернет сайте  Продавца в публичном доступе и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

 

6. Доставка Товара

6.1 При заключении настоящего Договора с условием доставки Услуги Покупателю, Продавец (его уполномоченное лицо) обязан в установленный срок доставить Услугу по адресу, указанному Покупателем, и передать последнему (указанному Покупателем лицу) Услугу в соответствии с Заказом. При этом в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, которые Продавец (его уполномоченное лицо) не мог предвидеть и\или предотвратить разумными мерами, срок доставки может быть увеличен.

6.2. Доставка Услуги осуществляется по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа на интернет сайте или через оператора.

6.3. Передача Услуги по Заказу осуществляется только Покупателю либо лицу, указанному Покупателем в Заказе (заявке) в комментариях (получателю).

6.4. Порядок, способы, условия, стоимость доставки Заказа указаны в Интернет-магазине.

6.5. Покупатель имеет право получить заказанную и оплаченную Услугу на складе Продавца самостоятельно (самовывоз). При самовывозе, Покупатель обязан иметь при себе документ удостоверяющий личность. При этом ФИО фактического получателя должны совпадать с регистрационными данными на сайте. Обратите внимание, при дистанционной оплате товара по безналичному расчету, отгрузка производится через 2 дня после оплаты (либо предварителььно оговоривается с оператором Продавца))

6.6. Право собственности на Услугу и риски случайного повреждения и/или гибели Услуги переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара Покупателю.

6.7. Информация о Услуге размещена на сайте Продавца, а также на документации, прилагаемой к Товару (этикетки, маркировки и т.д.). Продавец обязан передать Покупателю Услугу, полностью соответствующий его Заказу, качество которого соответствует информации, размещенной на сайте и\или в прилагаемой документации.

6.8. При получении Услуги Покупатель обязан убедиться в соответствии поставленной Услуги его Заказу, а также в том, что Услуга передается в неповрежденном  состоянии, с необходимой документацией. Проверка Товара должна производиться Покупателем с сохранением её товарного вида.

6.9. При получении некачественной, некомплектной или несоответствующей Заказу Услуге Покупатель вправе отказаться от её приемки целиком или частично, о чем подписать соответствующий акт у представителя Продавца, осуществившего доставку. Доставка замены некачественной/некомплектной Услуги производится за счет Продавца.

6.10. После получения (приемки) Услуги претензии по количеству и внешнему виду Продавцом не принимаются, претензии по качеству должны быть подтверждены соответствующим заключением уполномоченной организации.

6.11. Покупатель (получатель) в момент получения Услуги получает установленный пакет документов на него, в том числе: кассовый чек (кроме случаев дистанционной оплаты); ; товарно-транспортную накладную или отгрузочный лист, акт приемки товара (при доставке).

 

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Качество, комплектность Услуги должны соответствовать требованиям действующих технических нормативных правовых актов.

7.2. В соответствии с ГК Республики Беларусь и нормативными актами Республики Беларусь, регулирующими права потребителей (Покупателя) и обязанности Продавца, Покупатель вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до момента оплаты Покупателем Заказа.

7.3. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, описанные на сайте Продавца и согласованные между Покупателем и Продавцом при оформлении Заказа.

7.4. Прием претензий Продавцом от Покупателя, равно как и возврат денежных средств Продавцом Покупателю осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Беларусь.

7.5. Покупатель, которому оказана Услуга ненадлежащего качества (с недостатками), если эти недостатки не были оговорены Продавцом, вправе потребовать замены такой Услуги услугой надлежащего качества.

7.6. Покупатель не в праве возвратить качественный оказанную Услугу указанную на сайте, как «заказная позиция».

 

8. Авторские права

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, являются собственностью Продавца Услуги.

8.2. В случае размещения информации и/или изображения взятого с интернет сайта размещение ссылки на ресурс обязательно.

 

9. Конфиденциальность информации

9.1. Продавец собирает и обрабатывает персональные (идентификационные) данные Покупателя (фамилия, имя, отчество, адрес доставки, контактные телефоны, адрес электронной почты) только в следующих целях:

- выполнения условий настоящего Договора, в том числе доставки Товара Покупателю;

- рассылки полезной информации, в том числе о скидках, бонусных и рекламных акциях.

9.2. При сборе и обработке персональных данных Покупателя Продавец не преследует иных целей, кроме установленных в п.9.1. настоящего Договора.

9.3. Адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа через интернет-сайт или по телефону, при условии согласия Покупателя вносится в список для регулярных рассылок и используется для автоматического создания Аккаунта Покупателя на сайте Продавца. Адрес электронной почты может быть удален по требованию его владельца из базы Интернет-сайта Продавца. Для регистрации на интернет-сайте Покупатель самостоятельно присваивает себе уникальное имя пользователя (логин) и выбирает пароль.

9.4. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, не допускать попыток несанкционированного доступа и использования персональных данных Покупателя третьими лицами, не имеющими непосредственного отношения к исполнению Заказа. Настоящее обязательство не распространяется на лиц, имеющих право доступа к указанной персональной информации в соответствии с действующим законодательством.

 

10. Права, обязанности и ответственность Сторон

10.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем и иными лицамиуслуг, заказанных на интернетсайте и приобретенных у Продавца.

10.2. Настоящая оферта не является безотзывной, в связи с чем продавец вправе отказать в размещении Заказа лицам, выразившим несогласие с условиями настоящего Договора.

10.3. Покупатель, в том числе, в случае если он не является резидентом Республики Беларусь, приобретает Услугу Продавца для собственного потребления, с целями использования не связанными с предпринимательской деятельностью (см. Указ Президента Республики Беларусь от 27.03.2008 №178 О порядке проведения и контроля внешнеторговых операций, пункт 1.2.1).

10.4. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или третьих лиц в случае использования ими приобретенных услуг в предпринимательских целях.

10.5. Продавец (администрация сайта Интернет сайта) имеет право вносить изменения в Оферту (настоящий Договор) без уведомления Покупателя.

10.6. При приобретении Товара на интернет сайте Продавца за Покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителя».

10.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, в том числе о контактных данных (идентификационной), предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, а также за последствия предоставления Покупателем неверной и/или недостоверной информации.

10.8. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа и не несет ответственности за возникшие убытки у Покупателя и\или третьих лиц в следующих случаях:

- предоставления Покупателем неверных и\или недостоверных сведений о его контактных данных, адресе доставки, контактных данных получателя Заказа, ассортименте и количестве Товара;

- неправомерных действий третьих лиц.

Вся ответственность за предоставление недостоверных (неправильных) идентификационных и иных сведений лежит на Покупателе.

10.9. В случае необоснованного отказа Покупателя от приобретения, предоставленной ему Услуги, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с осуществлением Услуги Покупателю.

10.10. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений, за исключением случаев, указанных в п.9.3. настоящего Договора.

10.11. Продавец имеет право перед доставкой заказанноё Покупателем Услуги потребовать от него 100 % предоплаты заказанной Услуги, а в случае отсутствия такой оплаты отказать Покупателюв ей оказании.

10.12. Продавец вправе произвести ограничения одновременно оказываемым Покупателю Услугам.

10.13. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя, а также отказать в оплате и/или продаже Услуги по цене, указанной на сайте, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. Стоимость Услуги может быть следствием указанных обстоятельств, если отличается от медианы стоимости данной Услуги по рынку в данный момент времени более чем на 15%.

10.14. В случае возникновения споров и невозможности их урегулирования путем переговоров и претензий, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Продавца.

10.15. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

 

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств, если они произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как пожар, стихийное бедствие, авария, военные действия любого характера, блокада, забастовки, отключения электроэнергии, прекращение поставок энергоносителей или других непредвиденных обстоятельств, выходящих за рамки контроля Сторон, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение настоящего Договора и Стороны не могли их предвидеть и\или предотвратить разумными мерами, а их наступление удостоверено сертификатом Торгово-промышленной палаты или иной уполномоченной организации.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся также решения государственных органов, препятствующие исполнению настоящего Договора.

11.3. Если любое из обстоятельств непреодолимой силы непосредственно повлекло неисполнение обязательств по настоящему Договору, то срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия соответствующего обстоятельства. Если указанные обстоятельства будут продолжаться более одного месяца, то каждая из сторон имеет право отказаться от выполнения своих обязательств по настоящему Договору, при этом ни одна из сторон не имеет права требовать от другой стороны компенсации вызванных этим убытков.

11.4. Сторона, для которой создалась невозможность надлежащего исполнения договорных обязательств по причинам, указанным в п.п.11.1., 11.2., должна незамедлительно в письменном виде информировать другую сторону о наступлении и прекращении обстоятельств, не позволяющих надлежащим образом исполнять свои договорные обязательства.

11.5. Ни одна из сторон не освобождается от ответственности за просрочку исполнения обязательств, допущенную до наступления форс-мажорных обстоятельств.

 

12. Прочие условия

12.1. Недействительность отдельной части (пункта, положения) настоящего Договора не влечет недействительности прочих его частей.

12.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.

12.3. В случае возникновения вопросов, предложений и претензий со стороны Покупателя или посетителя сайта Продавца, он вправе обратиться к Продавцу (его уполномоченному лицу) по указанным телефонам или через форму «Обратной связи» на сайте Продавца.

Договор публичной оферты